Notifications par email - Les cases de type « Veuillez m'aviser des mises à jour de mes produits. » et « Veuillez m’avertir lorsqu’une réponse à l’un de mes messages ou commentaires est créée. » susceptibles d’être fournies aux Clients sur un espace virtuel, pour recevoir les notifications par email (mises à jour des produits, réponse à l’un des messages ou commentaires) peut être décochée à tout moment.
IV. RESEAUX SOCIAUX ET SITES TIERS
Groupes, comptes et pages. Nous pouvons également être amené à vous contacter ou répondre à vos questions via les réseaux sociaux, si vous nous avez contacté dans un premier temps par ce biais. Enfin, nous disposons de diverses pages et comptes publics auquel vous pouvez vous abonner.
Concernant toutes les informations que vous êtes susceptible de fournir au réseau social Facebook (liker une vidéo, visionnage d’une vidéo, messages envoyés aux coachs), Instagram (commenter, liker, partager…) et tout autre réseau social, nous vous indiquons ne pas être responsables du traitement des données personnelles effectué par ce site tiers, et vous êtes invité à consulter les politiques de protection des données personnelles pour plus d’informations.
En dehors de la Formation dispensée :
Informations publiques : Les informations vous concernant, que vous nous avez transmises, peuvent éventuellement être enrichies pour des finalités commerciales, de prospection, de communication, de sollicitation ou de marketing, au moyen d’autres sources d’informations comme les réseaux sociaux (informations dites « publiques » ou auxquels nous pouvons avoir accès en tant qu’administrateur de page.
Lien vers des sites tiers. Le Site peut fournir des liens vers d’autres sites, applications et services que les siens, qui peuvent être exploités par des sociétés tierces. Cliquer sur ces liens peut autoriser des tiers à recueillir ou partager des données vous concernant. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables du traitement des données personnelles par ces sites tiers, dont l’utilisateur est invité à consulter les politiques de protection des données personnelles pour plus d’informations.
Lien vers le Site. Inversement, si un des sites tiers pointe vers notre Site (lien URL) cela ne signifie pas que la politique de confidentialité de ce site tiers est applicable à notre activité, ni que nous garantissons le respect par ce tiers à ses obligations en matière de protection des données personnelles.
V. COOKIES
Collecte des données techniques à des fins publicitaires, commerciales et statistiques. Les données techniques de votre appareil sont automatiquement collectées et enregistrées par le Site, à des fins publicitaires, commerciales et statistiques. Ces informations nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre Site. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse...) éventuellement attachée à une donnée technique. Ces données collectées sont susceptibles d’être revendues à des tiers par les fournisseurs des cookies permettant de les collecter.
Les cookies / pixels fournis par des tiers tels que Facebook et Google permettent notamment un retargeting, plus d’informations sur :
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
- https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr
Durée de conservation des cookies. Conformément aux recommandations européennes, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l'Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l'issue de ce délai.
Finalité cookies. Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l'Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d'accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées. Vous êtes informé que le fournisseur de cookies est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l'heure de la consultation...) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures. Certaines fonctionnalités du site tels que les lecteurs vidéo ou des contenus interactifs sont susceptibles de faire appel à des services proposés par des tiers et de déposer des cookies leur permettant d’identifier votre consultation du contenu.
Droit de l'Utilisateur de s’opposer aux cookies. Si souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage :
- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
- Internet explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
VI. EXERCICE DES DROITS
Vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant, de rectification ou d’effacement, d’interrogation, de limitation du traitement de vos données, de portabilité, et d’effacement (plus d’infos ici), dans les limites posées par la réglementation et notamment le RGPD.
Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel ayant comme base juridique notre intérêt légitime, ainsi que d’un droit d’opposition à la prospection commerciale en cliquant sur le lien de désinscription de la newsletter.
Les demandes d’exercice de vos droits sont à adresser par voie électronique à l’adresse :
[email protected], Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle et de protection des données personnelles sont vous relevez (par exemple, en France, la CNIL).
A toutes fins utiles, il est précisé qu’à compter de l’exercice du droit à l’effacement, de s’opposer au traitement, ou encore de retirer son consentement, le bon fonctionnement du site et/ou des services de formation (dont la plateforme de e.learning) pourra être perturbé voire interrompu. Par exemple, si ces droits sont exercés au moment de la commande de prestations ou services, alors ladite commande ne pourra être effectuée.
VII. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES PERSONNELLES
Les données utilisées à des fins de gestion de la prospection commerciale sont conservées au maximum pendant trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect ou de la fin du contrat avec le client. Si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site ou que vous n’avez pas eu un comportement actif (par exemple, en cliquant sur un lien) pendant une période de trois ans, vous pourrez recevoir un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données seront supprimées de nos bases de données.
Des moyens de suppression effective des données sont mis en place dès lors que la durée de conservation ou d'archivage nécessaire à l'accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte, notamment après suppression de votre compte auprès de notre société.
En vertu de nos obligations légales, certains documents relevant de notre fonctionnement interne et comportant des informations personnelles (bons de commande, contrats, factures…) feront l’objet d’un archivage. Pareillement, nous pouvons archiver jusqu’à l’expiration des délais de prescription / forclusion applicables aux actions en justices, et ce pour la bonne défense de nos intérêts devant les juridictions en cas de contentieux ultérieur.
En tout état de cause, les données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l'exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat, ou en posées par la législation en vigueur. Au-delà, elles pourront être anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques.
VIII. DESTINATAIRES
Nous ne vendons aucun fichier de données personnelles. Les informations que vous nous communiquez sont à usage interne par les personnes habilitées, elles sont strictement confidentielles et ne peuvent être divulguées à des tiers, sauf en cas d’accord exprès ou si vous avez décidé de les rendre publiques.
Nos prestataires externes peuvent, dans le cadre des traitements décrits ci-avant, être destinataires de données personnelles pour exécuter des traitements. C’est le cas des outils fournis sous les noms Clickfunnels (commandes), Google Domains (hébergement site), Kajabi (plateforme de formation, gestion accès dont mot de passe), G Suite(support client).
A ce titre, nous vérifions que (i) tout sous-traitant présente des garanties contractuelles suffisantes et appropriées pour respecter vos droits, afin que le traitement réponde aux exigences du RGPD et (ii) à respecter les dispositions du RGPD applicables aux transferts des données.
Sur la base de nos obligations légales, vos données personnelles pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
Transfert hors UE. Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable relative aux transferts des données vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne et notamment selon les modalités suivantes :
- Nous transférerons les données des visiteurs, prospects et clients vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat. En cas de transfert vers les Etats-Unis, vers des organismes ayant adhéré au Privacy Shield ;
- Lorsque le pays de destination ne bénéficie pas d’un niveau de protection adéquat, nous encadrons les flux par des outils de transfert conformes à la réglementation (clause contractuelle types de la commission européenne, notamment).
IX. SECURITE INFORMATIQUE
Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées grâce à des moyens de sécurisation physique et logistique afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant.
Paiement sécurisé
Toutes les transactions effectuées sur notre Site sont sécurisées. Les paiements par carte bancaire sont assurés par notre partenaire de STRIPE, qui est un prestataire de service de paiement de confiance. Nous disposons ainsi d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. A aucun moment, nous ne sommes directement en possession de vos coordonnées bancaires grâce à ce processus.
L’adresse de page de paiement commence par « https » et est accompagnée d’un cadenas fermé ou une clé apparaît en bas à droite de votre navigateur. Cela vous permet de vérifier que vous êtes dans une zone de paiement sécurisée lorsque que votre numéro de carte bancaire vous est demandé. Stripe vérifie automatiquement que cette connexion est bien sécurisée avant l’envoi de vos données bancaires et transactionnelles.
Généralités – Violation de données
Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées grâce à des moyens de sécurisation physiques et logistiques afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d'accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant.
Dans l'éventualité où nous prendrions connaissance d'un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d'un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :
- Vous notifier l'incident dans les plus brefs délais si cela répond à une exigence légale ;
- Examiner les causes de l'incident ;
- Prendre les mesures nécessaires dans la limite du raisonnable afin d'amoindrir les effets négatifs et préjudices pouvant résulter dudit incident
En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l'incident en question.
Si vous observez une quelconque faille de sécurité ou tout incident susceptible de porter atteinte à l’intégrité de vos données personnelle ou celles d’autres personnes, nous vous remercions par avance de bien vouloir nous en informer immédiatement par mail, à l’adresse
[email protected].
X. DROIT APPLICABLE ET LANGUE
La présente politique de confidentialité est rédigée en français. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige. L'inapplication temporaire ou permanente d'une ou plusieurs clauses des présentes ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des présentes qui continuent à produire leurs effets.
Nous nous réservons la possibilité de modifier la présente Politique de confidentialité. Les personnes concernées seront averties lorsque cela est prévu par le RGPD ou toute autre réglementation. La date de mise à jour est indiquée en en-tête et nous vous invitons à la consulter régulièrement.
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English version:
Updated May 04, 2021
"The Company; we" or "us" means Ace Up Media LLC, a service provider, a corporation organized under the laws of the United States of America, with its principal place of business at 1704 llano street STE B-1281, Santa Fe, 86505, NM, United States of America, registered with the IRS under identification number 32-0610896
The Company is responsible for processing the data of its customers and more generally of Internet users (hereinafter "you") browsing the websites it operates in the context of its activities, such as https://www.raphaelgnn.com, https://training.raphaelgnn.com, https://go.raphaelgnn.com, and their sub-sites, including the online training platform and/or private group on a social network offered to its customers (hereinafter indifferently referred to as the "Site").
We undertake to collect and process personal data in a lawful, fair and transparent manner, in accordance with the General Data Protection Regulation ("GDPR").
If you do not provide the mandatory information, the request related to this data collection (for example: online registration or order, request for information, ...) may not be processed or its processing may be delayed.
I. DEFINITIONS - PREAMBLE
For the proper understanding of this Privacy Policy, the following terms should be specified:
- Personal data" means any information relating to an identified or identifiable natural person (the "data subject"), in particular by reference to an identifier, such as a name, an identification number, location data, an online identifier, or one or more specific elements relating to his or her identity.
- Processing" means any operation with personal data, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
- A "controller" is the person who, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the processing and a "processor" is the person who processes personal data on behalf of the controller.
- A "recipient" is the natural or legal person, public authority, department or any other body that receives communication of personal data, whether or not it is a third party.
Warnings. We invite you to be careful about what you decide to make public on the Internet. Regarding personal data, including data relating to your private life or sensitive data (political and philosophical opinions, trade union membership, information on your health, sexual orientation, religious beliefs, etc.) made public at your initiative or deduced from your contributions, comments and positions of any kind on social networks (Facebook, Youtube, etc.), we remind you that the processing of personal data made public by the person concerned is not subject to the prohibition of principle on the processing of sensitive data.
In case of capitalization of a word, the Customer may refer to the general terms of sale applicable on the Site.
II. MANAGEMENT OF THE CUSTOMER-PROSPECTS FILE
Via the Site, you transmit the following categories of information to us by filling in the information form(s) and by communicating with us:
- Identity data (title, surname, first name), contact data (e-mail address, postal address (address, zip code, city, country), telephone number)
- The information of connection to your user account: identifier, password
In the event of an order, we will also have to process information relating to the contractual and commercial relationship that you could establish, and in particular to the good correspondence of the information relating to the order of a Training,. The order is paying, we will also process payment and transactional information (date of the transaction, amount, means of payment, order number).
We also collect information when you fill out a satisfaction form or when you subscribe to a free product or service (name, email). Subscribing to a free service implies the acceptance to receive commercial information, the User being able to unsubscribe at any time thereafter.
Finally, we collect data on account connection and use of tools made available to people on the virtual space dedicated to them (IP address, connection time, duration of connection, account settings, management of tools, videos viewed, progress indicators).
Accuracy of the information you provide: You must not provide any false personal information or create an account for another person without their permission. The contact information you provide must always be accurate and up to date.
Personal identifiers - Any account holder who has access to a virtual space (training, viewing...) has access rights that are strictly personal, confidential and non-transferable. All account holders must take the necessary security measures to preserve the integrity of their access rights (login, password) to prevent a third party from connecting to their account. The holder of access rights will be liable for any fraudulent or abusive use of his access codes, when this results from his own negligence. In any case, the holder of access rights must inform us without delay of the loss or theft of his identifiers.
III. PROVISION OF A VIRTUAL SPACE FOR ACCESS TO SERVICES
The contents of the training are delivered on a dematerialized platform accessible via a URL link provided to the Customer when ordering.
Email Notifications - The "Please notify me of updates to my products. "Please notify me when a response to one of my posts or comments is created. The "Please notify me when a reply to one of my posts or comments is created" boxes that may be provided to Customers on a virtual space to receive email notifications (product updates, replies to one of my posts or comments) can be unchecked at any time.
IV. SOCIAL NETWORKS AND THIRD PARTY SITES
Groups, Accounts and Pages. We may also contact you or answer your questions via social networks, if you have contacted us in the first place via this means. Finally, we have various public pages and accounts that you can subscribe to.
Regarding any information you may provide to the social network Facebook (liking a video, viewing a video, messages sent to coaches), Instagram (commenting, liking, sharing...) and any other social network, we indicate that we are not responsible for the processing of personal data carried out by this third party site, and you are invited to consult the personal data protection policies for more information.
Outside of the Training Provided:
Public information: The information about you, which you have transmitted to us, may possibly be enriched for commercial, prospecting, communication, solicitation or marketing purposes, by means of other sources of information such as social networks (information known as "public" or to which we may have access as page administrator.
Linking to Third Party Sites. The Site may provide links to sites, applications and services other than its own, which may be operated by third party companies. Clicking on these links may allow third parties to collect or share data about you. In this case, we are not responsible for the processing of personal data by these third-party sites, and users should consult their privacy policies for more information.
Link to the Site. Conversely, if one of the third party sites links to our Site (URL link), this does not mean that the privacy policy of that third party site is applicable to our business, nor does it mean that we guarantee compliance by that third party with its obligations regarding the protection of personal data.
V. COOKIES
Technical data is collected for advertising, marketing and statistical purposes. Technical data from your device is automatically collected and recorded by the Site for advertising, marketing and statistical purposes. This information helps us personalize and continually improve your experience on our Site. We do not collect or store any personal data (name, first name, address...) that may be attached to technical data. This collected data may be resold to third parties by the suppliers of the cookies used to collect them.
The cookies / pixels provided by third parties such as Facebook and Google allow retargeting, more information on :
- https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
- https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr
Duration of the conservation of cookies. In accordance with European recommendations, the maximum duration of conservation of cookies is 13 months after their first deposit in the User's terminal, as well as the duration of the validity of the User's consent to the use of these cookies. The lifetime of cookies is not extended with each visit. The User's consent must therefore be renewed at the end of this period.
Purpose of cookies. Cookies may be used for statistical purposes, in particular to optimize the services rendered to the User, based on the processing of information concerning the frequency of access, the personalization of the pages as well as the operations carried out and the information consulted. You are informed that the supplier of cookies is likely to deposit cookies on your terminal. The cookie records information relating to navigation on the service (the pages you consulted, the date and time of the consultation...) that we can read during your subsequent visits. Some features of the site such as video players or interactive content are likely to use services offered by third parties and to deposit cookies allowing them to identify your consultation of the content.
User's right to object to cookies. If you do not want cookies to be used on your terminal, most browsers allow you to disable cookies through the setting options:
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
- Safari: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
- Internet Explorer: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
VI. EXERCISE OF RIGHTS
You have the right to access your personal data, to rectify or delete them, to ask questions, to limit the processing of your data, to portability and to erase them (more information here), within the limits set by the regulations and in particular the RGPD.
You also have the right to object at any time, for reasons relating to your particular situation, to the processing of personal data based on our legitimate interests, as well as the right to object to commercial prospecting by clicking on the unsubscribe link in the newsletter.
Requests to exercise your rights should be sent electronically to the following address:
[email protected]. If you are not satisfied with our response, you may lodge a complaint with the personal data protection and control authority to which you belong (for example, in France, the CNIL).
For all intents and purposes, it is specified that as of the exercise of the right to erasure, to object to processing, or to withdraw consent, the proper functioning of the site and/or the training services (including the e-learning platform) may be disrupted or interrupted. For example, if these rights are exercised at the time of ordering services, then the said order cannot be carried out.
VII. RETENTION PERIOD OF PERSONAL DATA
The data used for the management of commercial prospecting are kept for a maximum of three years from the last contact from the prospect or the end of the contract with the customer. If you have not logged in to the Site or have not engaged in active behavior (e.g., clicking on a link) for a period of three years, you may receive an e-mail inviting you to log in as soon as possible, otherwise your data will be deleted from our databases.
Means of effective deletion of data are put in place as soon as the retention or archiving period necessary for the fulfillment of the determined or imposed purposes is reached, in particular after deletion of your account with our company.
In accordance with our legal obligations, certain documents relating to our internal operations and containing personal information (purchase orders, contracts, invoices, etc.) will be archived. Similarly, we can archive until the expiration of the limitation periods / foreclosure applicable to legal actions, and this for the good defense of our interests before the courts in case of subsequent litigation.
In any case, the personal data subject to processing are not kept beyond the time necessary for the execution of the obligations defined at the time of the conclusion of the contract, or as required by the legislation in force. Beyond that, they may be anonymized and kept exclusively for statistical purposes.
VIII. DESTINY
We do not sell any personal data files. The information you provide is for internal use by authorized persons, it is strictly confidential and may not be disclosed to third parties, except with your express consent or if you have decided to make it public.
Our external service providers may, in the context of the processing described above, receive personal data in order to carry out the processing. This is the case of the tools provided under the names Clickfunnels (orders), Google Domains (website hosting), Kajabi (training platform, access management including password), G Suite (customer support).
As such, we verify that (i) any subcontractor presents sufficient and appropriate contractual guarantees to respect your rights, so that the processing meets the requirements of the RGPD and (ii) to respect the provisions of the RGPD applicable to data transfers.
Based on our legal obligations, your personal data may be disclosed pursuant to a law, regulation or decision of a competent regulatory or judicial authority.
Transfer outside the EU. We are committed to complying with applicable regulations regarding the transfer of data to countries outside the European Union, including the following:
- We will transfer visitors', prospects' and customers' data to countries recognized as offering an adequate level of protection. In case of transfer to the United States, to organizations that have adhered to the Privacy Shield;
- When the country of destination does not benefit from an adequate level of protection, we will use transfer tools that comply with the regulations (standard contractual clause of the European Commission, in particular).
IX. COMPUTER SECURITY
We undertake to implement all appropriate technical and organizational measures through physical and logistical security means in order to guarantee a level of security adapted to the risks of accidental, unauthorized or illegal access, disclosure, alteration, loss or destruction of personal data concerning you.
Secure payment
All transactions made on our site are secure. Payments by credit card are ensured by our partner STRIPE, which is a trusted payment service provider. We thus have an SSL encryption system to protect your personal data and the means of payment used. At no time do we have direct access to your bank details through this process.
The address of the payment page begins with "https" and is accompanied by a closed padlock or a key that appears in the bottom right corner of your browser. This allows you to verify that you are in a secure payment area when you are asked for your credit card number. Stripe automatically verifies that this connection is secure before sending your banking and transactional data.
General - Data Breach
We are committed to implementing all appropriate technical and organizational measures through physical and logistical security measures to ensure a level of security appropriate to the risks of accidental, unauthorized or unlawful access, disclosure, alteration, loss or destruction of your personal data.
In the event that we become aware of unlawful access to your personal data stored on our servers or those of our service providers, or of unauthorized access resulting in the risks identified above, we undertake to
- Notify you of the incident as soon as possible if this is required by law;
- Examine the causes of the incident;
- To take the necessary measures within the limits of reasonableness in order to mitigate the negative effects and prejudices that may result from the said incident.
In no case shall the commitments defined in the above point be considered as an admission of fault or responsibility for the occurrence of the incident in question.
If you observe any security breach or any incident that may affect the integrity of your personal data or those of other people, we thank you in advance for informing us immediately by email at
[email protected].
X. APPLICABLE LAW AND LANGUAGE
This Privacy Policy is written in French. In the event that it is translated into one or more languages, only the French text will be deemed authentic in the event of a dispute. The temporary or permanent inapplication of one or more clauses of the present policy shall not constitute a waiver of the other clauses of the present policy, which shall continue to have effect.
We reserve the right to change this Privacy Policy. Data subjects will be notified when required by the GDPR or other regulations. The date of the update is indicated in the header and we invite you to consult it regularly.
